■ゼロカスタム楽天市場店ご利用前に必ずご確認くださいませ■
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弊社ではお客様からご注文を頂いた後に、メーカー・仕入先に在庫の確認を行います。
※一部の商品を除き、商品はご注文後のお取り寄せとなります。

在庫・納期の確認後、1週間以内に発送が可能な場合、ご注文確定メールを送信させて頂きます。
ご注文確定メール送信後はキャンセルをお受けできません。予めご了承下さいませ。

※商品ページに記載されている納期はメーカー・仕入先に在庫があった場合の標準納期となっております。
※受注生産商品等、商品ページに別途納期の記載がある商品に関しては、そちらの納期以内で入荷が可能な場合ご注文を進めさせて頂きます。
必ず商品説明文をご確認下さいませ。

入荷に1週間以上のお時間を頂く場合は、ご注文を保留とさせて頂き、納期確認のメールを送信いたします。
また、ご注文商品が[納期未定・廃番]の場合は、ご注文をキャンセル、または保留させて頂く旨、ご連絡させていただきます。
※こちらのメールに1週間以上、お返事を頂けない場合はご注文をキャンセルさせて頂きます。予めご了承下さいませ。

注意:掲載商品には[納期未定・廃番]の商品が含まれている場合がございます。
上記理由によりご注文が継続頂けない場合の一切の補償(楽天市場のキャンペーン等)は致しかねますので予めご了承下さいませ。
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会社概要

株式会社零カスタム
〒116-0003 東京都荒川区南千住3-11-7
TEL:03-5604-5353 FAX:03-5604-5944
代表者:濱田 義行
店舗運営責任者:高橋 誠
店舗セキュリティ責任者:高橋 誠
店舗連絡先:zerocustom@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
祝日を除く月曜〜金曜 10:00〜18:00
※ご注文は24時間受け付けております。
※土曜は発送作業のみ行っております。

ご注文に関してご不明な点がございましたら、お気軽にメールにてご連絡くださいませ。

なお、お電話でのお問い合わせ・ご注文等は承っておりません。
あらかじめご了承くださいませ。


メールにて頂いたお問い合わせへの回答は営業時間内のみとさせて頂いております。
営業日につきましてはサイト内の営業カレンダーをご確認くださいませ。

ご注文に際して

●ご注文について

弊社ではお客様からご注文を頂いた後に、メーカー・仕入先に在庫の確認を行います。
※一部の商品を除き、商品はご注文後のお取り寄せとなります。

在庫・納期の確認後、1週間以内に発送が可能な場合、ご注文確定メールを送信させて頂きます。
ご注文確定メール送信後はキャンセルをお受けできません。予めご了承下さいませ。
※商品ページに記載されている納期はメーカー・仕入先に在庫があった場合の標準納期となっております。
※受注生産商品等、商品ページに別途納期の記載がある商品に関しては、そちらの納期以内で入荷が可能な場合ご注文を進めさせて頂きます。必ず商品説明文をご確認下さいませ。

入荷に1週間以上のお時間を頂く場合は、ご注文を保留とさせて頂き、納期確認のメールを送信いたします。
また、ご注文商品が[納期未定・廃番]の場合は、ご注文をキャンセル、または保留させて頂く旨、ご連絡させていただきます。
※こちらのメールに1週間以上、お返事を頂けない場合はご注文をキャンセルさせて頂きます。予めご了承下さいませ。

注意:掲載商品には[納期未定・廃番]の商品が含まれている場合がございます。
上記理由によりご注文が継続頂けない場合の一切の補償(楽天市場のキャンペーン等)は致しかねますので予めご了承下さいませ。

ご注文確定メール送信後はキャンセルをお受けできません。

ご注文について、ご不明な点は必ずご注文前にお問い合わせ下さいませ。

なお、楽天のシステムの都合・店舗運営上の都合により以下のご要望にはご対応させて頂くことができません。

●お問い合わせについて

在庫の確認・商品仕様の確認・ご注文についてのお問合せ等は全てメールでの受付となります。
※お電話でのお問い合わせは承っておりません。

また、お問い合わせの内容によってはメーカーへの確認が必要となり、回答までにお時間を頂く場合がございます。
予めご了承くださいませ。

お問合せメールアドレス:rakuten@zerocustom.co.jp

●商品在庫・納期情報について

商品情報および在庫状況については最新の情報を掲載するよう努めておりますが、
場合によってはご注文を頂いた時点で欠品・販売終了になっている商品がございます。
ご注文商品が欠品していた場合等は別途、ご連絡させて頂きます。
当社からお送りさせて頂くお伺いのメールについては、原則として1週間以内にご返信を頂けない場合、ご注文を取り消させて頂きます。ご了承下さいませ。
なお、納期が1ヶ月半以上の場合はお支払方法を銀行振り込み(先払い)に変更させて頂きます。ご了承下さいませ。
また、ご注文商品が廃番・納期未定によりご注文を承ることができない場合は
その旨、メールにてご案内させて頂き、ご注文については取り消させて頂きます。
何卒ご了承下さいませ。

●商品情報、販売金額について

弊社では、楽天市場以外にもショッピングサイトを開設しております。
それぞれ個別に運営を行っておりますので、金額や商品情報に差異がある
場合がございますが、その旨ご了承下さいませ。
また、商品情報・画像はメーカー提供データに従って掲載しております。
画像につきましては商品によっては共通の画像を使用している場合もございますので、必ず全ての商品情報をご確認頂き、ご不明な点につきましては別途、お問い合わせ下さいませ。

●車両への適合について

車両への適合につきましては商品ページ内の適合情報をご確認下さいませ。
ご不明、ご不安な点がある場合、ご注文前にお問い合わせ下さいませ。

※ご注文時にご記載頂く車両情報は、ご購入商品に車両情報が必要となる場合、
メーカーより車両情報の確認があった場合にのみ使用させて頂きます。
弊社にて適合の確認はおこなっておりません。予めご了承下さいませ。

●掲載画像および商品説明について

商品情報については、基本的にはメーカー提供画像および商品情報を掲載させて頂いております。
場合によっては、別商品が含まれている写真、または別のカラー・仕様の商品画像が掲載されている場合がございます。
また、撮影方法やお客様の閲覧環境によって、実際の商品とは違った色の見え方となる場合がございます。
疑問・不明な点がございましたら、必ずお問い合わせ下さいませ。

●ご注文がキャンセルとなった場合のご利用頂いたポイント・クレジットカード決済の扱いについて

【お支払い方法にクレジットカード決済をご選択の場合】
クレジットカード決済につきましても合わせてお取り消しとさせて頂きます。
当社では商品発送時に課金処理を行っておりますのでキャンセル処理を行ったご注文へのご請求は発生致しません。(デビットカードを除く)

仮にクレジットカードのご利用明細に記載があった場合も当社からは課金処理を行っておりませんので一時的なものと思われます。

【ポイントをご利用の場合】
ご使用頂いたポイントはキャンセル処理完了後お客様へご返還されます。

しかしながら通常ポイントと期間限定ポイントではお客様へのご返還タイミングが下記のように異なります。
何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

・通常ポイントをご使用の場合
ご注文キャンセル後、2日程度でお客様へご返還されます。

・期間限定ポイントをご使用の場合
限定期間内の場合、通常ポイントと同様に2日程度でお客様へご返還されます。
しかしながら限定期間を過ぎてのキャンセルの場合、ご注文日の翌々月の末頃に新たに期間の設定がされた状態でお客様へご返還されます。

※注意※
お客様のご都合によるキャンセルの場合はご利用のポイントが失効致します。
その場合、当社では一切の補償をいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

●錯誤に基く契約無効

商品価格には細心の注意を払っておりますが、万が一、人為的なミスやシステムの障害等による明らかな販売価格の錯誤が発生した場合、
まことに申し訳ございませんが、民法95条で定める「錯誤に基く契約無効」に基き
弊社側にて、ご注文を取り消させていただく場合がございます。
予めご了承下さいませ。


領収書について
弊社では領収書の発行はおこなっておりません。
下記をもって領収書に代えさせて頂きます。

代金引換の場合

配送業者の送り状にある「引換金受領証」が領収書としてご利用いただけます。
※「引換金受領証」の宛名部分について 「引換金受領証」の宛名部分は、ご注文時に入力頂いた「お届け先ご住所」と「お届け先お名前」が併記されます。法人名の宛名をご希望の場合は、ご注文情報の「お届け先ご住所」または、「お届け先お名前」欄に法人名をご入力下さいませ。

銀行振込(先払い)の場合

お振込時に金融機関が発行する「ご利用明細」が領収書としてご利用いただけます。(ネットバンキングによるオンライン振込みの際にも同様です)

クレジットカード決済の場合

クレジットカード会社のご利用明細書が領収書としてご利用いただけます。

お支払方法について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners  

【備考】

※デビットカードのご使用について

デビット機能付きクレジットカードをお支払いにご利用いただいた場合、クレジットカードの認証(与信)時点でデビット機能により口座から該当金額が引き落とされます。
クレジットカードの認証後に欠品、廃番等の理由によりご利用内容が変更になると、再度クレジットカードの認証を行うため、変更時の金額も口座から引き落とされます。
変更前のご利用金額は後日返金されますが、返金されるまでの間は2重引き落としの状態となります。
返金が完了するまでの期間はカード発行会社により異なりますが、最大で60日を要する場合があります。
予めご了承の上、ご利用頂きますようお願い申し上げます。
※返金および2重引き落としの取り消しに関するお問い合わせは、カード発行会社へ直接お問い合わせ下さいませ。

※ご注文商品の納期が1ヶ月半を超える場合はお支払方法を【銀行振込による先払い】に変更させて頂きます。予めご了承くださいませ。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1243635 ラクテン(ハ゛イクヨウヒンハ゜−ツノセ゛ロカスタム
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
当店からお送りする銀行口座のご案内メールに記載の金額をお振込みくださいませ。

商品の手配はご入金確認後となり、ご入金を確認させて頂いた際にはその旨、ご報告させて頂きます。

お客様からご注文を頂いた後に在庫状況を確認し、確認完了の後にメールにて銀行口座をご案内致しますので、ご案内前のお振込みはご遠慮下さいませ。
弊社からの口座案内のメール送付前にご入金頂いた場合、商品確保ができず、ご注文キャンセルとなる場合の返金手数料についてはお客様負担とさせていただきますので、何卒ご了承くださいませ。

●お振込先口座のご連絡後1週間以内にご入金頂けない場合は、ご注文を取消させて頂きますのでご了承くださいませ。
●振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金を頂いた時点で商品欠品等により商品をご提供出来ない場合がございます。その場合、銀行振り込みにてご返金させて頂きます。なお、お客様がご入金の際にご負担された振込手数料分のご返金は致しませんので予めご了承くださいませ。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意くださいませ。

代金引換
【業者】佐川急便(一部地域の場合はヤマト運輸)
【備考】お届け前に佐川急便から確認のお電話をさせていただきます。商品金額合計(税込)が30万円以下までのご利用とさせていただきます。

※ご注文商品の納期が1ヶ月半を超える場合はお支払方法を【銀行振込による先払い】に変更させて頂きます。予めご了承くださいませ。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円324円
10001  〜 30000円432円
30001  〜 100000円648円
100001  〜 300000円1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便


送料・配送方法について
宅配便
【業者】佐川急便(一部地域の場合はヤマト運輸)
【備考】お届け地域によっては、別業者となる場合もございます。
キャンペーン期間などを除き、通常、5,000円(税込)以上お買上げの場合に送料無料とさせていただきます。
お買い上げ金額が5,000円(税込)未満となる場合には以下の送料をご負担いただきます。
全国(沖縄を除く):600円
沖縄:2,000円
※一部離島の場合には別途、追加送料をご負担いただく場合がございます。
※欠品・廃番 等の理由によりご注文内容が変更となり、商品の総合計金額が5,000円を下回った場合でも送料はお客様にてご負担頂く形となります。
予めご了承下さませ。
(ご注文確定メール送信後の大幅な納期遅延、手配後欠品が理由の場合を除く)

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、ご注文内容の全ての商品が当社に入荷次第、まとめて発送させて頂きます。
※お客様のご要望により商品を分割して発送させて頂く場合の送料も、発送内容の商品合計金額を対象に、上記の送料基準を以って都度、ご対応させて頂きます。

※※あす楽商品をご購入のお客様へ※※
・あす楽商品ではない商品を同時にご注文頂いた場合には全ての商品が入荷してからの発送となりますので、あす楽の対応させて頂くことができません。分割発送をご要望の場合には、通常商品の場合と同じく対応させて頂きます。
・銀行振り込みのお支払方法をご選択の場合、基本的にはあす楽のご対応をさせて頂くことができません。あす楽対応をご要望の場合には代金引換、またはクレジットカードでのお支払いをご選択ください、
・翌日配送可能エリア以外への配送の場合は、あす楽対応をさせて頂くことができません。
・配送日時はご指定いただくことができません。ご注文時に配送希望日、または配送希望時間を選択されますと、自動的にあす楽希望のチェックが外れます。お客様にてご注文時に、備考欄に配送日時のご希望をご入力頂いた場合にも、ご対応させて頂くことはできません。
・交通機関の不具合や悪天候など、その他の不可抗力が生じた場合には、商品の到着時間帯および到着日が前後することがあります。また、年末年始やゴールデンウィークの繁忙期には、輸送量の増加により翌日にお届けできないこともございます。
上記、ご不便をおかけする点もございますが、何卒ご了承ください。

【送料料金表】
  全国(沖縄を除く)沖縄
地域詳細 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜5,000円 600円 2000円
5,001〜999,999,999円 0円 0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について
当店では商品価格を税込価格にて掲載させて頂いております。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


商品返品・交換について

■返品・交換をご希望の場合

当社ではお客様都合による、商品の返品・交換等については一切対応させて頂くことができません。
サイズが合わない、イメージと異なる、不要になった等、いかなる場合も
対応させて頂くことができませんので、予めご了承下さいませ。

商品の取り扱いには万全を期しておりますが、万が一、お届けした商品にキズ・汚損がある、または不良と思われる部分がございましたら、必ず商品のお届けから10日以内にメールにてお申し出下さいませ。

お問合せメールアドレス:rakuten@zerocustom.co.jp
営業時間:祝日を除く月曜〜金曜 10:00〜18:00
※休業日に頂いたお問い合わせについては翌営業日以降に順次ご対応させて頂きます。予めご了承くださいませ。

上記の通り、返品・交換等のご対応につきましては原則、商品到着後10日以内とさせて頂いておりますので、商品お届け後は、お早めに商品をご確認下さいませ。
また、下記のケースに該当する場合は返品・交換対応をさせて頂くことができませんので、予めご確認下さいませ。

商品に不良の疑いがある場合は、一旦、商品をご返品頂いた後にメーカーにて検品させて頂きます。
ご対応内容につきましてはメーカーでの検品完了後となります。
商品の返品・交換の際の送料は全て当社負担とさせて頂きます。

メーカーにて不良品との確認が取れた場合は代替品をご用意させて頂きます。 商品が既に販売終了となってしまった場合等、交換商品を ご用意させて頂くことができない場合はご返品頂く商品が当社に届いた後に、銀行振り込みにて返金させて頂きます。

※※商品の破損に関して重要なお知らせ※※
お届した商品が破損していた場合、配送途中の取り扱い方により破損した恐れがございます。
その場合は、配送業者の立ち会いのもと、状況確認が必要となりますので、必ず当社宛てにご連絡下さいませ。
万一、お客様によるご判断のもと、この配送業者立ち会いの状況確認が出来なくなった場合、
当社では商品の交換等、その後の一切のご対応ができませんので、予めご了承下さいませ。

■ご返金


免責事項

・ご購入商品につきまして、メーカー在庫がなく商品のご提供ができない場合、一切の責任を負わないものとします。
・ご購入商品につきまして、故障・破損・不良などによるニ次的な災害、事故による損害や、天変地異など、外部要因による故障・破損については一切の責任を負わないものとします。
・商品のお取付に掛かった工賃等につきましては一切の補償をしないものとします。
・ご購入商品の保証に関しましては特別の定めのない限り、製品メーカーの保証基準に従うものとします。
※メーカーからお客様へ直接のご連絡が必要であると判断した場合、メーカー担当者より直接ご連絡させていただく場合がございます。
・未成年の購入申し込みにつきましては保護者の責任においてなされたものとします。

■プライバシーポリシー

・弊社ではお客様からお預かりした個人情報の利用目的は以下の通りです。

  1. ご注文の確認、照会
  2. 商品発送の確認、照会
  3. お問合せの返信時
  4. 代金引換決済の確認、照会

・弊社では、下記の場合を除いてはお客様の断りなく第三者に個人情報を開示・提供することはいたしません。

  1. 法令に基づく場合、及び国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
  2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
  3. 配送および決済などご注文に関わる事業を営む企業に配送及び決済業務を委託する場合
  4. 免許が必要な車両に装着するパーツを購入いただく際に免許取得年齢を確認させていただく場合。